當企業(yè)營銷人員在與客戶接觸的過程中，時常讓營銷人員頭疼的事便是總是很難與目標顧客建立關系，但這又是對銷售成功與否的首要環(huán)節(jié)。因為只有先與目標客戶建立了關系，才能有機會推銷產(chǎn)品。之所以目標顧客很難接觸，不僅有顧客自身的因素，還與營銷人員自身的原因有關。諸如顧客不是對營銷人員推銷的產(chǎn)品功能沒有需求，就是對企 業(yè)與企業(yè)產(chǎn)品品牌不相信，不敢輕易購買；而來自于營銷人員自身的原因有營銷方式不當，導致顧客產(chǎn)生反感與排斥心理，再者就是營銷人員不能正確化解某些外部不利的因素，這些都是導致目標顧客拒絕營銷人員的原因所在。事實上在與難搞的目標顧客接觸的過程中，只需要通過一些技巧，便可以令營銷人員達到自己的目的，以下便是【智風績效】幾點建議。

第一，很多時候，企業(yè)營銷人員之所以無法成功與顧客建立關系，是因為營銷人員的膽怯、無知與盲目才導致與顧客失之交臂的。因此這些都是需要營銷人員首先要克服的。營銷人員必須要通過強化心理訓練，以增強自信，并通過認真學習推銷技巧與方法來培養(yǎng)自身靈活應變的能力，而適當參與營銷專業(yè)培訓與實戰(zhàn)磨煉，將兩者結合到一起便可以讓營銷人員的能力得到有效的提升。

第二，營銷人員若想取信于顧客，同樣不能忽視顧客方面的因素。盡管從理論方面來看，顧客價值觀念的形成內因屬于主導性的，但也不可忽視外因的作用。諸如顧客或許從他們自身實際考慮，認為企業(yè)的產(chǎn)品對他們來說并沒有用處，從而得出自己不需要的結論。這時便需要營銷人員不必氣餒，而通過產(chǎn)品感知促銷策略，將重點放到介紹產(chǎn)品內 在功能價值屬性之上，而將企業(yè)產(chǎn)品品牌進行淡化處理。因此，營銷人員可以暫時性地認可顧客的觀點，先達到與顧客先期接近的目的，之后再通過觀察與思考，根據(jù)顧客現(xiàn)有的條件因素進行考慮，并發(fā)現(xiàn)篩選出某些可能會促成顧客接受企業(yè)產(chǎn)品的因素，諸如，可以就顧客現(xiàn)在的類似產(chǎn)品與自己所推銷的產(chǎn)品的功能與質量，以及外觀等方面進行比較，找出彼此之間存在的差異，進而吸引顧客的注意；相反若是顧客沒有與企業(yè)所推銷的相似產(chǎn)品，這時營銷人員可以宣傳新的產(chǎn)品、新的功能，提升顧客的關注度。在運用這種策略時，需要營銷人員必須要講明產(chǎn)品能夠給顧客帶去什么樣的附加價值，運用這種策略改變顧客原先認識。

企業(yè)營銷人員只有不斷發(fā)現(xiàn)自身的不足，并加以改正；能夠抓住顧客的心理進行分析，做到了這兩點，即便是再愛挑剔的顧客，也一定會被企業(yè)的誠意打動，而有效提升營銷成功的概率